Conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout utilisateur de la plateforme Acouzen/TinneO dispose d’un droit d’accès et d’effacement de ses données personnelles.
Cette page décrit le processus et l’impact de la suppression de vos données enregistrées sur notre plateforme.
1. Données Concernées par la Suppression
La suppression de votre compte ou de vos résultats de test entraînera l’effacement des données suivantes, stockées dans les tables principales de WordPress :
- Données d’Identification et de Compte : Les informations utilisées pour votre Login/Création de Compte. L’authentification repose sur le système natif de WordPress.
- Résultats des Tests de Pré-Consultation : Les données de santé collectées via les formulaires, notamment le THI test, le Questionnaire de Santé Générale, l’Audiogramme, et l’Acouphénométrie. Ces résultats sont stockés sous forme de fichiers PDF et de données JSON brutes.
2. Procédure de Demande de Suppression
Pour initier la suppression de vos données personnelles, vous devez soumettre une demande formelle à l’administrateur du service.
- La suppression effective de vos résultats de tests et données de compte est gérée via un module d’administration interne de la plateforme.
- Les Administrateurs du site ont la capacité d’accéder, de visualiser et de supprimer les résultats de tests stockés dans le backoffice.
3. Impact de la Suppression des Données
La suppression de vos données est irréversible et a plusieurs conséquences directes :
- Perte de l’Historique Médical : La suppression entraîne la perte des données brutes des tests (JSON) et des fichiers PDF associés.
- Rapport Médical : Il ne sera plus possible de générer le Rapport Médical professionnel destiné à l’ORL [14, 16, 3.4].
- Accès aux Services : La Création de Compte/Login étant obligatoire pour réserver ou passer les tests, la suppression de votre compte vous empêchera d’accéder aux fonctionnalités du Pack 1 (Checkup) et des fonctionnalités futures du Pack 2 (Thérapie Sonore).
4. Exceptions de Conservation des Données
Bien que nous respections le droit à l’effacement, certaines traces de vos actions pourraient subsister temporairement ou être exclues de la suppression immédiate, notamment :
- Logs d’Activité : Le système met en œuvre la journalisation (logging) pour enregistrer les actions et les connexions des utilisateurs à des fins de conformité et d’enquête sur les incidents de sécurité. Ces logs sont stockés dans la base de données WordPress.
- Données de Services Tiers : Les données transmises aux systèmes tiers pour la consultation (ex. : Doctolib pour la réservation/paiement) ou pour le suivi (ex. : HubSpot pour le CRM) sont régies par les politiques de confidentialité de ces services.